FALE CONOSCO

E-mail: contato@survival.energy

Nós tentamos responder todos os e-mails no mesmo dia, mas somos uma equipe pequena.

Aguarde até 48 horas úteis antes de enviar um novo e-mail. 

E-mails repetidos fazem o seu caso voltar para o final da fila. 

ENVIO

Todos os pedidos podem levar até 7 dias úteis para serem enviados. 

Geralmente enviamos em menos tempo, mantemos esse prazo como segurança.  

Esse período começa a ser contado após o pagamento ser aprovado. 

Nossos envios são feitos através do Correios (SEDEX ou PAC).

Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com os prazos do Correios.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Após a chegada do pedido, se você tiver algo a dizer sobre ele, você tem até 7 dias corridos para iniciar o contato conosco via e-mail (contato@survival.energy). 

Se errarmos por algum motivo (defeito de fabricação, erro no guia de tamanhos, erro no envio), iremos arcar com os custos de devolução e faremos a troca, emissão de crédito ou reembolso.

Se você deseja cancelar ou modificar um pedido antes do envio, entre em contato via e-mail o mais breve possível.

Lembre-se sempre de conferir o guia de tamanhos e seus dados pessoais antes de comprar.